此平台除销售数据采集平台基本功能以外，还包括提供客户关怀和技术支持的售后服务平台。

将售后维修人员的手机与商信通绑定，可快速的给维修人员派单，并对维修状态进行跟踪，完善企业的售后服务。

将客户手机与商信通绑定，可以为客户建立电子保修卡，实现编号的唯一性，方便售后维护工作，同时企业还可以通过群发短信的功能对用户进行软营销，提高用户的品牌忠诚度。

CRM客户关系管理理论认为，开发一个新顾客的成本，是维护一个老顾客成本的7——10倍，抓住了20%的老顾客，就抓住了80%的企业利润。真正的利润都是由老顾客贡献的，在这个商业竞争无比激烈的时代，使用商信通售后服务平台，就抓住了老客户，真正直接提高了企业的利润率！